福岡市観光案内ボランティア協会　ブログ

毎月１回のボランティア例会の日。
ガイド活動の心構えとマナーについての講義が行われました。

ガイドをする前の下準備から、お客様を迎えるとき、案内の最中、ガイドを終えてからと、それぞれの場面ごとにチェック。

地域の代弁者である誇りと自覚を持とう。
知識だけでなく、何度も現地へ足を運び、五感で新発見をしよう。
笑顔で出会いを感謝し、常に気配りを忘れず、さわやかにそして真剣に。
年代、年号は分かりやすく。
などなど。

改めて基本に立ち返ることができました。

秋の博多情緒めぐりに向けてすでに練習が始まっています。
この日学んだことを胸に刻み、頑張っていきます。

ボランティアガイドのキーワードは、「さしすせそ」

さ：さわやか、サービス
し：親切、真剣に、
す：スマートな受け答えとスケジュール管理
せ：清潔感と誠意ある態度、責任感、正確に伝える
そ：創意工夫